2024年黨中央、國務院決策部署在電子商務領域落地見效。電子商務有效助力國內消費平穩增長，促進實體經濟與數字經濟深度融合，推動經濟全球化普惠共贏，數字商務三年行動計劃起步實施，商務各領域數字化水平穩步提高，為商務高質量發展作出積極貢獻。
消費電商匯聚增長新動能。品牌化打造全國網上年貨節等“4+N”網絡消費矩陣，實施數字消費提升行動，多措并舉推動消費持續擴大。據國家統計局數據，全年網上零售額增長7.2%，實物網零拉動社零增長1.7個百分點。以舊換新成效顯著，重點商品以舊換新拉動實物網零增長1.3個百分點。數字消費不斷壯大，智能家居系統增長22.9%。網絡服務消費快速增長，在線旅游增長48.6%，在線餐飲增長17.4%。新業態新熱點持續涌現，即時零售向萬物到家拓展，AI應用領域由提升消費體驗、供給側降本增效向檢測商品品質等深度延伸。消費電商擴容提質，為擴消費、惠民生作出積極貢獻。
產業電商打造實數融合新渠道。出臺推動農村電商高質量發展政策，打造“電商+產業帶”，提升電商產供鏈韌性和協同效能。“數商興農”助力農產品上行，4場重點對接聚合農業需求和產能，推動農村和農產品網零分別增長6.4%和15.8%。“數商興產”提升產業鏈質效。“電商平臺+產業帶”打造2000多個產業品牌；“出海平臺+國內產業帶”帶動中國優勢產品出口；“生活服務類平臺+絲路產業帶”在19國建設65個種植基地，提升伙伴國數字化水平。電商快遞能效增強。平臺加強先進技術應用，深化信息共享，提高協同運行效率，據國家郵政局數據，我國平均每秒產生5400多件快件。產業電商加快賦能產業鏈上下游數字化，助力暢通國內國際雙循環。
絲路電商拓展國際合作新空間。“絲路電商”朋友圈壯大，伙伴國增至33個，政策交流、產業對接、地方合作，能力建設四方面合作成效顯著。先行區建設取得階段性進展，形成電子提單應用等10項制度創新成果，實現建成全國首個電子發票跨境互操作平臺等4個首創，為電商制度型開放提供成果支撐。產業對接助力共建全球電商大市場，協助泰國、冰島成功舉辦電商展會等活動，在意大利、泰國舉辦的平臺路演對接75家本地企業，達成近50項合作意向。地方合作帶動區域包容普惠發展，廣西面向東盟打造農特產品電商產供鏈，山東常態化開展上合云品電商促銷。能力建設縮小數字鴻溝，云上大講堂線下舉辦非洲、泰國專場，“絲路電商”合作研修中心培訓5000余外國學員。絲路電商成為高質量共建“一帶一路”合作范本。
商務領域數字化取得新進展。推動數商強基、數商擴消、數商興貿、數商興產、數商開放等5方面20項任務落地見效。數商發展基礎不斷夯實。成立數字商務行業標準化技術委員會，出臺電子商務基地行業標準。舉辦5場惠民惠企培訓，提升電商從業人員技能。消費、貿易、投資領域數字化水平提升。實物網零對社零貢獻率48.4%，可數字化交付的服務進出口平穩增長，數字領域對外投資合作亮點不斷涌現。跨境電商加速釋放外貿新動能，據海關總署初步統計，跨境電商進出口2.63萬億元，增長10.8%，占我國進出口比重提升至6%。政務服務效能提升。加大部門和地方數據共享力度，全年推送商務領域政務數據超480萬條，制發電子證照108萬份，實現業務協同聯動、服務同質高效。數字商務已成為商務領域發展新質生產力的新動能。